« Lorsque je donne une conférence, mon objectif est que le public reparte en prenant conscience des liens qui l’unissent aux autres, plus heureux qu’à son arrivée, enrichi d’informations et d’histoires qui lui réchauffent le cœur, afin qu’il rentre chez lui avec l’envie de devenir plus bienveillant et de mieux raconter ses propres histoires. »
Dave Carroll

Dave Carroll est conférencier, auteur-compositeur, écrivain, pionnier des médias sociaux et créateur d’une histoire unique parmi un milliard d’autres : « United Breaks Guitars ». Sa vidéo musicale de 150,00 $ sur YouTube, qui racontait l’histoire de son instrument brisé et de la compagnie aérienne qui n’avait pas réparé son erreur, a changé le monde et est devenue « l’une des vidéos les plus importantes de l’histoire de Google ». Elle a donné du pouvoir aux consommateurs et a provoqué des répercussions dans le monde des affaires à l’échelle mondiale après avoir, selon certaines sources, fait chuter la valeur boursière d’United Airlines de 180 millions de dollars, ce qui lui a valu des invitations dans 34 pays pour parler de son aventure.

Les thèmes principaux abordés comprennent le service à la clientèle, l’image de marque et le marketing, mais ceux-ci s’inscrivent dans un cadre plus large. Dave est convaincu que les défis auxquels font face la plupart des entreprises se résument à un problème de narration. La solution consiste donc à instaurer une culture de la narration grâce à la volonté, à l’engagement et au savoir-faire. Les marques qui adoptent une culture de la narration fidélisent leurs employés, renforcent la loyauté de leur clientèle et sont respectées par leurs fournisseurs et la communauté au sens large. Elles ont également tendance à générer davantage de profits.

Les services offerts comprennent :

1. Conférence magistrale
2. Ateliers de narration d’une demi-journée
3. Animation de congrès avec groupe musical en direct
4. Composition de chansons sur mesure

La musique de Dave, son sens de l’humour terre-à-terre et son expérience riche en perspicacité ont fait de lui un conteur hors pair dont les récits unissent, motivent et suscitent des mouvements.